Nova plataforma » Novo endereço

Por Cibele Silva

No mês de abril o A Bordo faz aniversário.

Uma das 'comemorações' foi a mudança de plataforma.

Mudamos o endereço para www.abordodacomunicacao.com.br

Contamos com suas continuas visitas e participação no nosso blog.

Visite a nova plataforma e deixe sua opinião.

Não deixe de nos acompanhar no twitter » www.twitter.com/blogabordo, participe das nossas promoções de aniversário com a TAG #aniversarioabordo.

Em nome da equipe agradeço todos os leitores A Bordo.

O relacionamento do online para o off-line

Por Cibele Silva

Faz algum tempo que venho pensando neste assunto de relacionamento online e off-line.

Tive o prazer de conhecer muitas pessoas através do twitter, do blog e assim por diante. Depois ouve o relacionamento pessoal.

Para mim muda muita coisa, para outros não mudam em nada a relação quando sai do online e vai para o off-line.

Cito alguns exemplos meus:

Dei continuidade ao A Bordo da Comunicação por conhecer e assistir palestras do Gil Giardelli e da Liliane Ferrari.

Resolvi fazer o fórum do A Bordo depois de assistir uma mesa-redonda com o Marcelo Vitorino no Bate-papo sobre e-commerce da Lígia Dutra.

No último bate-papo sobre e-commerce, no telão atrás dos palestrantes estava aparecendo as TAGs do #bpcommerce, conforme as pessoas tuitavam apareciam algumas perguntas do gênero: “Você está aqui, onde você está? Quero te conhecer” – “Te sigo faz tanto tempo no twitter, não consigo te reconhecer, em que fileira você está?”.

Quando eu estava indo embora perguntaram quem era o ‘menino’ que tuitava pelo @blogabordo. Foram me chamar. Conheci a tal pessoal e recebi uma proposta de parceria.

E qual o motivo de eu estar contando tudo isso?! Simples. Eu fiquei com uma dúvida - Até onde a relação off-line pode interagir e progredir no relacionamento online?

Fui conversar com algumas pessoas.

Para Liliane Ferrari o pessoal tem que corresponder do real e o virtual, às vezes a relação virtual decai naturalmente, mas ela tem uma grande e melhor amiga que conheceu pelo twitter.

Itana Gomes, sócia-diretora da Agência Frente Marketing de Guerrilha, acredita que no nível profissional a linha é ainda mais tênue, as redes sociais são de certo modo uma representação da pessoa física, por este motivo tem aumentado o numero de seleções off-line, para processos de estágios, trainee e etc, mas nunca deixou de existir a entrevista pessoal.

Na visão do Fábio Procópio, estudante de Relações Públicas da UNESP, o online é muito mais uma questão política, cordial. Existe um deslumbramento nesse processo do online, as expectativas são criadas e desmoronadas muito rápido.

Poderia parar com esses três exemplos e falar que tudo é relativo, porém eu queria encontrar alguém que pensasse igual a mim.

Encontrei a Mariana Oliveira, estudante de Relações Públicas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Tanto eu quanto ela achamos que a relação fica mais próxima sim.

“Às vezes conhecemos alguém só ‘online’ e quando nos encontramos pessoalmente é como se já tivéssemos uma relação mais próxima, já que você ‘participa’ da vida da pessoa - no Twitter, por exemplo, em que acompanhamos pessoas que dividem seus hábitos e interesses. Quando conheço alguém pessoalmente, a tendência é a relação online ficar mais forte, pois acaba consolidando uma ‘intimidade’ já existente via web", diz Mariana.

Eu acredito muito na interatividade da internet, mas ainda acredito que o ‘pessoal’ pode nos trazer mais benefícios. Desde que quando estamos online, sejamos realmente o que somos off-line.

E no meio desde emaranhado de opiniões, o que você pensa do relacionamento online para o off-line?

Cobertura do Fórum A Bordo da Web 2.0 Corporativa

O Fórum A Bordo da Web 2.0 Corporativa foi realizado por nós, marinheiras e marinho do A Bordo da Comunicação, com o propósito de reunir e propagar leitores. Para discutir o tema o fórum teve a presença de 4 palestrantes » Gil Giardelli; Carolina Terra; Mauro Segura e Lígia Dutra.

O Fórum foi realizado na Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. E teve como patrocinadores a Editora Summus, Editora Saraiva e a Universidade Metodista de São Paulo. Tiveram presente no fórum 105 pessoas.

Dando início ao Fórum o palestrante Gil Giardelli, com fala sobre: “O que significa inovação digital?”

Temos muito que acompanhar: canais de televisão, blogs, jornais, twitter, como fazer isso?

Gil Giardelli nos mostrar alguns exemplos de como inovar no ciberespaço.

Explica ainda que na internet termos 4 C´s:

Conteúdo

Colaboração

Comunidade

Comércio.

Temos que ter em mente: “somos o que compartilhamos”.

Somente 1% das pessoas conectadas produzem conteúdo, 4% replicam e 95%, apenas observam.

Gil deixa claro - e nós da Equipe do A Bordo da Comunicação enfatizamos – gere conteúdo, escreva, não quer fazer um blog? Mande para o A Bordo ou outros blogs com os quais você se identifique que aceitem textos colaborativos e o seu conteúdo será publicado.

Neste momento, Gil solicita aos participantes que levantem a mão os que já baixaram música pela internet – 90% dos presentes levantaram a mão, junto com mais 450 milhões de “meliantes” que roubam música da internet. É crime, mas não estamos errados, é hora de mudar as leis.

A internet deu tão certo porque trouxe aquilo que a realidade já não conseguia nos oferecer: tempo e espaço para nos comunicarmos e termos autonomia.

As empresas não podem ter mais a percepção de bombardear os consumidores. Somos pessoas, não consumidores.

Temos que saber usar o ciberespaço – não desmerecendo, mas um técnico de futebol ter 1.358.735 seguidores no twitter, enquanto o Fora Sarney tem 13.037, é não saber o que queremos.

A Rainha da Inglaterra soube entrar na inovação. Sabia que o canal real as pessoas não estavam mais assistindo, perguntou para onde as pessoas estavam indo, ficou sabendo que era o Youtube. E lá ela tem um canal real.

Isso são só alguns exemplos do que é a inovação digital. “Hoje o que manda é conteúdo e não mais a forma e o meio que ele é transmitido”.

“No século passado, uma pessoa atingia 7 outras ao compartilhar. Hoje, uma pessoa é capaz de atingir 1.700, ou seja, você é o que compartilha”.

A palestra do Gil é rica em informações. Ele falou de diversas redes, desde o Livemocha - Índios Online (criada por índios após a Campus Party), ao Enjoei,

A excelente apresentação de Gil Giardelli está disponível em:

http://www.slideshare.net/gilgiardelli

Em seguida, a palestrante Carolina Terra falou sobre: “Blogs corporativos e mídias sociais: novos olhares sobre o que sabemos de comunicação”.

Carol trouxe muitos exemplos de redes sociais no Brasil.

Antes de qualquer coisa vale a pena conferir o primeiro vídeo que ela passou, trazendo alguns números da internet.

O vídeo já nos deixa bem claro o quanto tudo foi modificado.

A Pesquisadora, Carol Terra, fala sobre as marcas que estão sendo atacadas todo o tempo. Estão se preocupando até em colocar fontes nos anúncios para não terem problemas com cobranças, ou acharem algum tipo de ‘plágio’. As empresas estão sendo totalmente minuciosas com a chegada das redes sociais.

No caso, por exemplo da Uniban, há um vídeo, "a queda da uniban"- paródia com 'Hitler' sobre o caso ocorrido no de outubro do ano passado com a aluna Geyse Arruda.

Será muito difícil a Universidade se livrar desta imagem que foi atrelada a ela.

O usuário virou mídia, as empresas devem tomar cuidado com o que gera e este vídeo expressa (ou demonstra) muito bem isso.

Carol foca a palestra em blogs corporativos.

Por que os blogs se destacam em relação aos meios tradicionais de comunicação? Velocidade e Interatividade.

“Os blogs corporativos que não permitem comentários ela sente informar são somente um site! Blogs têm que permitir interatividade, construção colaborativa!

Mas existem desvantagens de ter um blog corporativo como a geração de conteúdo ofensivo, ausência de controle e filtros.

O terceiro palestrante foi Mauro Segura, que apresentou o Case “IBM do Brasil na inserção no mundo colaborativo”.

A IBM começou a investir nesse segmento em 2005, quando poucas organizações tinham esta preocupação.

Mauro mostrou dados da empresa. E mostrou como uma empresa deve pensar ao entrar no mundo colaborativo.

Ele explica na pirâmide, que a empresa deve escalar para chegar a excelência e entrar na WEB.

Tudo começa pela cultura da organização, é a base, todos devem saber da importância de colocar a empresa nas redes sociais e outros.

Depois é controlar o caos da abertura para o uso de redes sociais nas organizações. Trabalhar com a colaboração de todos os funcionários, principalmente da alta hierarquia. Ter a ciência de onde entrar, em quais comunidades pode ser explorada a marca. E por fim o conhecimento de todo o tipo de inovação e do seu público.

Isso é a descentralização da comunicação, o fenômeno dos 5 C’s dentro das organizações.

Qualquer ambiente colaborativo, liberado - acesso às redes - para as empresas é caótico e muitas delas acham que as controlam ao bloqueá-las, mas conversas de corredor podem ser muito mais "perigosas".

Uma pesquisa realizada pela Universidade de Melbourne. Mostra que os funcionários que usam redes sociais no trabalho são 9% mais produtivos que aqueles que não usam!

A quarta e última palestrante foi Lígia Dutra, que falou sobre sua especialidade – E-commerce e redes sociais.

Lígia começou falando sobre o que é comércio e comércio eletrônico, pedindo sugestões da platéia, pois muitos pensam que o e-commerce é somente a venda pela internet, sendo que isso é somente a ponta do iceberg. Também explicou as diferenças entre loja virtual e loja física. Uma palestra bastante interativa.

Para finalizar, Lígia explicou como funciona a byMK, empresa de moda pela qual ela é responsável. Os usuários da rede podem criar diversos looks por meio de peças disponibilizadas por empresas parceiras, sendo que estas mesmas peças podem ser adquiridas posteriormente, também pela internet. O site é um sucesso.

O Fórum foi um sucesso. Grandes profissionais palestrando, platéia foi interativa e participativa, houve cobertura do fórum pelo twitter. Fiquem atentos, pois o segundo fórum já está sendo programado.

Hibridismo é a tônica nas organizações

Por Danilo Marinho

Reflexões e devaneios sobre mercado em primeira pessoa

Este cenário globalizado em que vivemos nos impõe a prática de vários saberes. Isso é fato. Domínio de vários idiomas, domínio do pacote Office (que já não é mais suficiente), conhecimentos gerais, são apenas alguns exemplos do quanto de informações temos que carregar conosco para o ingresso no mercado de trabalho.

A oferta de profissões pelas academias e a demanda do próprio mercado são determinantes para a formação do “Profissional do Futuro”. Lembro-me quando me orientaram a fazer um curso de computação porque a oferta de trabalho era grande e não se tinha profissionais suficientes. Mas, ao mesmo tempo queria ser músico, tinha a ingênua pretensão de contribuir com minhas experiências para um mundo melhor.

De repente me vejo cursando Relações Públicas, ou melhor, Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas e, somente depois de quatro anos de curso, percebo que o papel dessa profissão vai muito mais além dos conceitos apreendidos na universidade. Sempre ouvia lamentos de estudantes e profissionais frustrados dizendo que não havia mercado para RP´S. Isso ainda pode ser uma realidade, mas somente ainda.

O Brasil realmente é um país paradoxal, enquanto algumas profissões foram extintas, em decorrência das transformações, avanços tecnológicos e econômicos, outras aparentemente sem função mercadológica surgem para atender demandas da sociedade, como por exemplo, Caciques a pedido das populações indígenas e/ou mães-de-santo e pajés, que passaram a integrar a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) desde 2002 pelo Ministério do Trabalho.

Durante todo o curso aprendi e aprendemos que determinados espaços devem ser ocupados por profissionais que tenham formação em Relações Públicas, mas, quando se está ou se entra no mercado, as coisas mudam completamente. Novas exigências surgem como critério de permanência no mercado. Ou seja, aquele curso de informática que não queria, ou tinha resistência em fazer, agora era extremamente necessário.

Quando falamos em comunicação, falamos de uma infinidade de possibilidades e, que muitas vezes, estão fora do universo comunicacional. Entretanto, inevitavelmente fazemos referência aos veículos de comunicação, como se a comunicação enquanto prática se restringisse apenas as mídias TV, Rádio, Internet, jornal. Mas ao tomarmos essa “prática” como regra, corremos o sério risco de minimizar e reduzir a comunicação a níveis de simplicidade muito fundamentais, pois assim elas ganham um direcionamento mais mecanicista.

Qual a essência das Relações Públicas, se ela se apropria das outras ciências humanas como sociologia, filosofia, antropologia, psicologia, arte, tecnologia para construir seus conceitos? Afirmar que tal profissão é resultante de um processo seria imaturo, mas concordar que é resultado de um conjunto de acontecimentos é reconhecer que tem muito a agregar e aprender.

Ao afirmar que as relações públicas se constituíram tendo como objeto de estudo o indivíduo, automaticamente afirmamos que nas organizações é necessária a presença dessa prática “mais humana”, lançando outro olhar aos velhos modelos de relacionamento e comunicação adotados.

Para isso, sobretudo o profissional de relações públicas precisa sair da sua “bolha comunicativa”, em que nos limitamos apenas a aplicar as práticas de técnicas comunicacionais e vislumbrar novos horizontes, aqueles mesmo que tomamos para si quando começamos a nossa formação, sociologia, filosofia, antropologia, psicologia, arte, tecnologia, tão vigentes como nunca.

Comunicação, música e liturgia

Por Danilo Marinho

A história da música nos prova que desde seus primórdios esteve presente na sociedade, sobretudo na sociedade cristã. Dos tambores africanos aos cantos gregorianos, a música é um meio, ou melhor, um veículo de comunicação.

Sob essa perspectiva ela, por si só, é uma ação de comunicação. Apesar de essa afirmativa  parecer comum, acredito que também devamos lançar luz sobre a complexidade do conteúdo, não apenas como produto comerciável de manifestações culturais de diferentes sociedades.

Em nossa sociedade (brasileira), como em tantas outras, a música tem em sua atividade-fim o entretenimento. Mas, em uma sociedade e um país tão musical (tropical) como o Brasil, é necessário que se vá mais além do que os veículos de comunicação convencionais nos ofertam.

“... A de amor, B de baixinho, C de coração, D de dedinho..., ou ainda, “...seu miguinho, seu vizinho, pai de todos, fura bolo e mata piolho, onde estão, eles se saúdam e se vão...” Quem se lembra dessas músicas? Elas seguramente fizeram parte dos processos de alfabetização de várias crianças da minha e da sua geração.

Do outro lado do oceano, no continente africano, os processos comunicativo/educativo, se desenvolvem de outra maneira. Quando Filomeno Lopes nasceu em uma das pequenas tribos da Guiné-Bissau, tambores rufaram na comunidade para anunciar que uma nova vida surgia. E ainda, quando sua mãe confirmou a gravidez, toda comunidade produziu música (som) para celebrar a boa nova. Na Europa, a gaita de fole quando tocada, representa auditivamente a morte de alguém. E assim se estabelece os processos comunicativos em determinadas sociedades.

No Mutirão de Comunicação América Latina e Caribe realizado no último dia 03 e 07 de fevereiro na PUCRS, em que se trataram, entre outras questões, os processos de comunicação e cultura solidária, a temática ficou muito na esfera teórica, deliberativa e nada propositiva. E, segundo Filomeno, a igreja trata a música como algo cartesianamente programável. Doutor em filosofia e representante da rádio Vaticano, Filomeno, debateu, dentro da oficina Comunicação e Música numa perspectiva conciliatória dentro de uma cultura solidária ministrada por mim, Danilo Marinho e Bruno Rufino, a importância da música para a sociedade contemporânea.

Uma das questões debatidas na oficina foi a música como produto cartesianamente programável, sem possibilidade de mudança ou transformação. Isso nos levou a refletir: De que música estamos falando? Como podemos utilizar a música no ambiente de trabalho.

Se a música faz parte da construção dos processos de comunicação na condição de veículo ou até mesmo meio de comunicação, que tal se olharmos a música como parte integrante como sujeito mediador de relacionamentos? Fica aí a sugestão!

Fórum presencial » A Bordo da Web 2.0 Corporativa

O Blog A Bordo da Comunicação tem como finalidade manter os leitores por dentro do mundo da comunicação, principalmente no das Relações Públicas.

Durante a semana postamos matérias sobre diversos segmentos da comunicação, abrangendo desde mídias e tecnologias até dicas para negócios e profissões.

Dentro deste contexto da comunicação, no próximo dia 18 de março realizaremos um fórum presencial com o intuito de propiciar um ambiente de compartilhamento sobre temas de grande relevância, buscando discutir questões ligadas à comunicação na atualidade, e com isso contribuir para o desenvolvimento da mesma.

O primeiro evento organizado pelo A Bordo da Comunicação discutirá Web 2.0 Corporativas, visando a aplicação efetiva dos recursos digitais - especialmente as mídias sociais - nas estratégias de comunicação e ressaltando como essas poderosas ferramentas podem ser utilizadas a fim de resultados eficientes na prática da Web.

Contaremos com palestras de profissionais e acadêmicos na área de Comunicação Digital como Mauro Segura » Gerente de Comunicação e Marketing da IBM Brasil; Carolina Terra » pesquisadora na temática das novas tecnologias de comunicação e coordenadora de comunicação corporativa do site de e-commerce Mercado Livre – Lígia Dutra » administradora, evangelizadora e representante do byMK, professora da ESPM no curso Passo a passo da inovação no comércio eletrônico e idealizadora do Bate-papo sobre e-commerce; e Gil Gilardelli - Co-fundador da agência Gaia Creative, Justmail do Board da Amanaie e Startupi e coordenador de cursos na ESPM de Ações Inovadoras em Comunicação Digital e Startups. Além de uma mesa-redonda para perguntas e debate com os palestrantes.

O público alvo deste evento são os alunos dos cursos de Comunicação Social de diversas Universidades da Grande São Paulo, profissionais atuantes, agências e empresas ligadas à Comunicação, principalmente Relações Públicas.

Objetivos

- Reunir profissionais do mercado e da academia.

- Discutir sobre as Relações Públicas e “Web 2.0 Corporativas”.

O Evento:

A Bordo da Web 2.0 Corporativa

Programação:

18 de março de 2010

14h30 Welcome Coffee

15h00 Início das palestras

- Migração da IBM para uma comunicação colaborativa.

Palestrante: Mauro Segura

- Blogs Corporativos.

Palestrante: Carolina Terra

- E-commerce.

Palestrante: Lígia Dutra

- Divulgação da marca na WEB - Como inovar?

Palestrante: Gil Giardelli

17h00 Mesa-redonda para perguntas e debate com os palestrantes.

17h30 Sorteios

Informações gerais

Data: 18 de Março de 2010

Horário: 14h30 às 18h

Local: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado – FECAP – Liberdade – São Paulo/SP. Av. Liberdade, 532 - Liberdade - CEP 01502-001 - São Paulo/SP

*** Será emitido certificado
*** O evento é gratuito

Inscrições

Inscrições encerradas

“Maestros de reunião”?

Por Adriane Filenga

Essa semana, li uma matéria da Revista você s/a, edição fevereiro de 2010, que me chamou a atenção, até porque, conhecia a atuação, mas não sabia que havia se tornado uma profissão. “As empresas estão contratando condutores de reuniões.”, diz Ana Paula Kuntz, nesta matéria, nos mostrando mais uma oportunidade de mercado.

Quantas vezes já participamos de reuniões que nem sabíamos ao certo o que seria tratado, éramos surpreendidos com alguns problemas apresentados na hora, todo mundo falava ao mesmo tempo, demorava um tempão pra acabar, e por fim, ninguém sabia ao certo de que aquela reunião teria adiantado. É para acabar com isso, que surgiu o maestro de reunião.

Estes profissionais, conhecidos também como facilitadores, vão além de simplesmente mandar um aviso sobre a reunião, fazer um roteiro para discussão e depois mandar a ata para todos. Eles têm “conhecimento específico em liderar discussões e técnicas de gestão de tempo (...).” Eles são responsáveis por “evitar que as pessoas cheguem à reunião sem saber da pauta, por manter o foco do debate e por garantir que todos saiam do encontro com atividades definidas.”

Uma das coisas que este profissional faz é consultar os participantes sobre suas necessidades e estabelecer um tempo fixo e não mais do que suficiente, para que todos possam expor suas idéias, sem se prolongarem demais, o que atrapalharia e atrasaria as atividades de cada um. “Estimule os mais tímidos a expor seu ponto de vista, convidando-os a falar diretamente. E seja firme para controlar o entusiasmo dos mais falantes.”, diz Ana Paula. Isso é extremamente importante, pois é comum ocorrer de alguns falarem muito e não ajudarem em nada, e os mais tímidos terem alguma idéia maravilhosa e não conseguirem espaço para falar.

Lembrando que estas reuniões podem ser tanto com os funcionários da organização, com os fornecedores, e até mesmo com os clientes, mostrando que com certeza pode ser mais uma atuação para os Relações Públicas, bastando fazer o treinamento.

Como a própria Ana Paula afirma, algumas das técnicas utilizadas por esses maestros corporativos podem parecer óbvias; porém, nem sempre são lembradas ou realizadas, por inúmeros motivos. Algumas das empresas que já adotaram estes mediadores são Pão de Açúcar, Colgate e KPGM.

A imagem da floresta Amazônica

Por Kelly Fusteros

Todos sabem a importância que a floresta Amazônica tem pra o nosso planeta: sua biodiversidade, beleza e cultura inigualável atraem turistas do mundo todo.

Foi pensando nisso que seus estados - Roraima, Amapá, Amazonas, Pará, Acre, Rondônia e Tocantins - uniram-se para aumentar o turismo da região e, assim, seu desenvolvimento.

Através da candidatura de nossa floresta tropical no concurso “Novas sete maravilhas da natureza”, organizado pela New 7 Wonders » Fundação suíça que organizou as “Novas 7 maravilhas do Mundo” em que o Cristo Redentor foi um dos vencedores. A Região Norte inicia campanhas integradas para aumentar sua visibilidade.

O principal investimento é no concurso, pois se eleita, a Floresta Amazônica passará a receber grande atenção tanto em âmbito nacional como em internacional, aumentando tanto os investimentos na região para a população como para a proibição do desmatamento.

Campanhas publicitárias também foram realizadas através do jornal Folha de São Paulo, revista Veja/SP e Veja/DF entre outros meios de comunicação. Sua candidatura para o Top Turismo ADVB e campanha promocional em parceria com a Associação Brasileira de Agências de Viagem Abav ajudou na divulgação de seus pontos turísticos dentro e fora do país.

Foi criado o site Wonder Amazon para divulgar a participação da Floresta Amazônia no concurso, trazendo imagens de suas belezas em toda a região. O concurso ainda está em andamento e a Floresta Amazônica já é uma das finalistas. Caso ainda não tenha participado, visite o site e vote.

Através também do twitter @euvotoamazônia, você acompanha o concurso como também notícias sobre a região.

Espero que a Amazônia seja uma das vencedoras do concurso e que com suas ações ela alcance a visibilidade desejada e que os governantes continuem a oferecer o apoio necessário para seu crescimento.

Afinal é a imagem do Brasil sendo consolidada, vamos ajudar o Brasil em sua representatividade.

Micro-expressões

Por Daniele Pedace

Micro-expressões interferindo na comunicação, ou a comunicação interferindo nas micro-expressões?

Estava conversando com minha chefe outro dia, e ela comentou sobre micro-expressões, me interessei pelo assunto e resolvi pesquisar um pouco sobre ele.

A expressão facial é um fantástico meio de comunicação, é por ela que demonstramos e disfarçamos nossas emoções. A face é uma ótima indicadora para nos auxiliar a perceber o que está por trás das interações entre as pessoas.

O mais intrigante é a capacidade de interpretar essas expressões, conforme artigo publicado no site Blumerangue o psicólogo Paul Ekman da Universidade de Califórnia, baseado nos estudos de Charles Darwin na década de 50, conduziu um estudo sobre as micro-expressões.

Após estudar as faces de vários tipos de pessoas, Ekman mapeou expressões e gestos que duram cerca de 0,05 segundo (micro-expressões), e comprovou que as expressões não são somente um reflexo da cultura de cada povo, e sim elementos comuns da natureza humana. É com base nesses estudos que ele fornece treinamento a órgãos do governo, seu trabalho é mostrar aos agentes como entrevistar adequadamente os suspeitos e testemunhas, destacando a importância da análise das suas micro-expressões faciais. Ele diz também que em uma conversa de 10 minutos a maioria das pessoas contam em média 3 mentiras. Dados realmente surpreendentes.

As expressões faciais são comportamentos que se tornam fundamentais para desarmar psicologicamente o outro. Uma maneira de manipular é com o sorriso, em todas as culturas o sorriso é a expressão que todos percebem como sinal de honestidade e simpatia. Somos facilmente seduzidos por um belo sorriso. Mas existem fatores para nos ajudar a detectar a falsidade. Se observarmos com atenção o sorriso falso tem a aparência física de um sorriso estático de fotografia. Ekman sugere que prestemos atenção nos olhos, boca, sobrancelha, movimentos de franzir o nariz e ainda ao tom de voz e postura corporal.

Baseada nos estudos de Ekman – ainda com base nos dados do site Blumerangue - a Fox lançou a série Lie to me, onde há uma equipe de investigadores especializados em detectar micro-expressões faciais e gestos corporais involuntários, que podem revelar muito mais do que as palavras dizem e ajudar a polícia na investigação de crimes.

A proliferação da tecnologia em comunicação provoca uma considerável diminuição do contato face a face, o que influencia e altera a interação entre as pessoas. Não necessariamente, para entrarmos em contato com outros, precisamos ver uns aos outros.

Portanto, como ficarão as expressões faciais se não precisamos mais reagir aos outros? Será que os computadores serão capazes de captar nossas expressões, captando a verdade? Ou não?

O Evento como Estratégia na comunicação das Organizações

Por Cibele Silva

Levanta a mão quem não escolheu Relações Públicas por causa de eventos ou um dia não “tiraram sarro” que você faz RP para promover eventos.

Quase impossível certo!

Mas tudo tem o seu lado bom.

Dando continuidade as palestras do ERERP, hoje eu vou falar um pouco da palestra “O Evento como Estratégia na comunicação das Organizações”, com a professora Mariângela Renine Ramos Silva

A professora diz que há uns 10 anos tinha o conceito mútuo de que era somente o Relações Públicas que fazia a realização de eventos, mas agora já mudou bastante.

Atualmente o RP é o mais apto para desenvolver eventos por ter uma visão estratégica. Aprende além da comunicação a gestão administrativa e de marketing, é um conhecimento como um todo.

Como diz Margarida Kunsch no seu livro Planejamento de Relações Públicas – “O papel fundamental de Relações Públicas é o de exercer um caráter proativo nas ações decorrentes dos relacionamentos das organizações com seus públicos”.

A professora colocou as principais funções de um RP em um evento estratégico para a organização.

O reconhecimento da posição estratégica do evento nos negócios da empresa deve ser explicado e gerenciado por nós de Relações Públicas.

O evento aproxima o público da organização, é um momento agradável que eleva a credibilidade da empresa. Mas para que esse evento seja um sucesso o profissional de RP e de MKT devem trabalhar juntos. Os profissionais de comunicação trabalhando juntos a empresa só tem a ganhar.

Mariângela colocou os seguintes pontos para fazer um bom evento:

O evento é um acontecimento marcante para atrair a atenção dos públicos, mensura resultados obtidos junto com os públicos.

Para isso:

- Pensamento positivo

- Defina o público a ser atingido

- Estratégia para potencializar a venda

- Garantir a expansão do produto

Os eventos fazem partes dos negócios modernos, são essenciais na sociedade que presenciamos.

Foi-se o tempo que organizar um evento consista em tarefa ingrata para as empresas que não investiam na atividade.

Os números da Associação Brasileira de eventos, conforme mostrado pela professora, mostram que 61% das empresas estão investindo mais em eventos do que em publicidade e propaganda, para criar laços com o público-alvo, e ganhar novos clientes, por meio da venda a curto, médio e longo prazo.

Todo evento é complexo, e o grau de dificuldade de execução não deve ser avaliado por seu porte.

Deve ser realizado:

- Planejamento

- Organização

- Realização

- Avaliação

- Tipologia

- Local

- Data e duração

- Programação e formato

- Relatório final de evento

Os eventos criam, recriam, inovam.

A professora termina a palestra com a seguinte mensagem:

“O sucesso nasce do querer. Sempre que o homem aplicar a determinação” – José de Alencar

Mas eu termino o meu texto um twitte do @dudasantiago:

“O RP conta coxinhas, o PP desenha coxinhas, o jornalista descreve a coxinha, o AV faz documentário sobre a coxinha, o Músico come a coxinha”.

Hora de mudar esse paradigma, certo?

O que é e a importância de um Networking

É uma condição de troca de favores em que você ajuda alguém já esperando o dia em que poderá pedir a retribuição da "gentileza".

Contatos com pessoas bem sucedidas em empresas, pensando sua minha carreira, mas sem parecer que quero tomar proveito, é a chamada rede nacional de relacionamento, é o termo que pode ser definido como networking é uma influência positiva em sua carreira.

E porque pessoas bens sucedidas não dão um “chega para lá” nas pessoas que se aproximam procurando o networking? Porque ai que chega a troca de favores, o profissional acredita que você pode ser um bom profissional e um dia retribuir a “gentileza”. Uma futura fonte de favores - isso é networking.

A maneira mais eficiente de entrar em uma empresa é através da indicação de quem já trabalha nela. Com tantas candidatos e poucas vagas o networking é tão importante quando obter um bom diploma – diplomas levam centenas de pessoas para uma entrevistas, mas somente poucas pessoas conhecem os que têm a chave delas - a rede de contatos só pode ser bem usada se for bem entendida.

Networking não significa conhecer alguém e já pedir um favor, networking é igual plantar uma árvore, deve cuidar bem dela e aguardar a chegada dos frutos.

Em um podcast Max Gehringer diz que “Você pode tem e terá muitos amigos na vida pessoal, a diferença do networking é que o amigo nos ajuda sem que pedimos ou esperando uma troca do favor, no caso no networking quem pede fica devendo..."

Dicas de Max Gehringer de como se constrói um bom networking.

1. Evitando o caminho mais difícil. É mais simples começar por pessoas conhecidas, como os colegas de escola. A maioria desconhece o paradeiro de 95% de seus ex-colegas. Alguns deles podem ter progredido na carreira.

2. Frequentando ambientes públicos onde pessoas com bom trânsito nas empresas (isto é, as que já têm um bom networking) costumam dar as caras, como seminários, feiras e eventos. Nesses locais, o assunto principal é sempre menos importante que o coffee break. Sentar ao lado de um headhunter num simpósio qualquer já é um passo enorme.

3. Não cometendo o mais comum dos erros, o de pedir algo já no primeiro contato. Coisas do tipo: "Dona Olga, eu sou amigo do Freitas, que trabalhou com a senhora há 15 anos. Olha, estou precisando de um favorzinho seu..."

4. Tendo paciência. Estruturar um networking é como construir uma casa: primeiro, os alicerces. E o momento ideal para começar é quando não se está desabrigado.

“...embora muita gente imagine ao contrário, contruir um networking de cinquenta pessoas é bem mais fácil do que encontrar um único amigo” finaliza Max Gehringer.

Postado por Cibele Cristina da Silva

Tecnologia e a Relação com o Público

A interatividade tornou-se uma realidade para proximidade do relacionamento com o público com as companhias.
Hoje não basta apenas informar, é preciso estar preparado para responder as dúvidas, críticas e sugestões.
Não muito tempo atrás quando o público estava insatisfeito, o “disse-me-disse” poderia chegar até 10 amigos próximos, agora que a informação tratada com toda a amplitude da internet um comentário “pequeno” de crítica ou insatisfação pode afetar a organização, cotações e ações em mercados abertos. Por estes motivos a importância da organização de direcionar as mídias digitais.

A maioria dos sites relacionamento com o público hoje se encontram na era da Web 1.0, sendo que para maior eficiência com bons resultados com o cliente está, na maioria, na Web 2.0.

No Brasil o número de internet banda larga está próximo aos 40 milhões, colocando os que acessam a internet de outros lugares, chega aproximadamente o número de 50 milhões, cerca de 25% da população.
Por este percentual crescente o site da organização deve, portanto, ser visto como uma porta de apresentação da companhia, com seus diferenciais e facilmente localizados pelos portais de busca, o site é uma forma democrática de informar, pois atinge o público alvo rapidamente.

É eficiente que as organizações criem seus próprios blog, a primeira empresa a criar o seu blog foi a Camargo Corrêa.
A exposição de em um blog pode oferecer riscos caso não seja feita com o máximo cuidado, a necessidade de atualização contínua é estar sempre atento a responder os comentários, tal iniciativa é uma grande recomendação, e monitorar blogs/sites auxilia na seleção e análise das informações colhidas, pois somente desta forma se conhece o público-alvo, a criação de um histórico de relacionamento é alimentado em longo prazo.

É uma estratégia que permite o profissional de comunicação, é principalmente a função de Relações Públicas, de mensurar o comportamento dos públicos.

Postado por Cibele Cristina da Silva.

Já conversou com seu público hoje?

Transformações da economia levam consumidores às mudanças de hábito de compra e escolha de marcas, o que reforça a necessidade de dedicar atenção ao mix da loja.

A melhor decisão é sempre aquela que vai ao encontro com as expectativas e necessidades do cliente, que podem ser diferentes para cada categoria ou localização e formato de loja. A demanda pelos produtos pode variar por características como o clima, a estação do ano e até a moda. A dinâmica de manutenção da linha deve acompanhá-las.

Se não houver critérios bem definidos, corre-se o risco de, em pouco tempo, a grande variedade de mercadorias comprometer a exposição e a gestão tornar-se bastante complexa. A atualização do mix é indispensável – o fato de ter as opções desejadas, completas e atualizadas pode ser o diferencial competitivo (valor agregado), que permite estreitar os vínculos de fidelidade e preferência do cliente –, mas tem de ser fundamentada por um bom conhecimento do freqüentador de cada loja – criar credibilidade é essencial.

O conhecimento do consumidor pode ser adquirido com a utilização de ferramentas bastante simples, como a conversa com eles, ou com as mais sofisticadas, oferecidas por institutos especializados, com profissionais de Relações Públicas com know-how. O importante é ter um objetivo claro e bem definido, estabelecer as perguntas cujas respostas são necessárias para o planejamento e gestão, para então buscar as soluções de maneira organizada e estruturada.

Investir nessas ferramentas é fundamental para o sucesso do negócio, já que elas permitem que a loja mantenha sua imagem de ponto-de-venda sintonizada com a evolução do mercado e atualizada em relação aos desejos do cliente.

Por Daniele da F. N. Pedace