Marketing, redes sociais, comunicação e coisa e tal

Por Gabriel Galvão

Hoje quem comanda a seção 'extras' é o Gabriel Galvão é pernambucano, administrador especializado em marketing, consultor e assessor de marketing, desenvolvedor de blogs e editor do blog Ponto Marketing.

Estamos numa época em que nunca foi tão fácil as pessoas se comunicarem. Nossos avós jamais teriam ideia de que poderíamos falar com dezenas de pessoas ao mesmo tempo sem precisar anunciar na TV ou rádio, ou muito menos subir no alto de um prédio e berrar num megafone. Basta o acesso às novas tecnologias para adentrarmos num mundo revolucionário. E-mail, Skype, MSN e, principalmente, ferramentas em rede como o famoso Twitter, tornam a tarefa da comunicação dinâmica e interativa. O que o marketing tem a ver com isso? Tudo e mais um pouco.

O marketing, como (quase) todos sabem, é o conjunto de ações que vão intermediar a relação da empresa com o mercado. Existem outras definições um tanto sobre a ciência, mas não vamos nos ater a isso agora. O que interessa neste simplório texto é o papel do marketing dentro das formas de comunicação instantâneas, tão faladas e exploradas hoje em dia.

As redes sociais são ferramentas que possibilitam e ampliam de forma nunca antes vista a comunicação de um indivíduo com as pessoas ou as comunidades de seu interesse. O marketing tratou de colocar a empresa na mesma posição do indivíduo e usar tais ferramentas para iniciar e manter uma relação cada vez mais próxima com seus atuais ou futuros clientes. Se um dos componentes do marketing é a comunicação empresarial, nada mais atual e moderno que usar das redes sociais para falar ao consumidor coisas interessantes e que entreguem a ele informações nas quais ele reconheça valor.

Inúmeros são os casos onde empresas inteligentes conseguiram ótimos resultados utilizando estratégias de mídias sociais. Maior ainda é o número de “organizações” que entraram na conversa de pseudo-analistas de mídias sociais e investiram uma grana preta em ações furadas e amadoras. O certo é que cada vez mais as empresas estão entrando nas redes e as conhecendo melhor. A questão dos formatos das estratégias é coisa que vem com o tempo, mais na base da tentativa e erro que no estudo científico. Tenho certeza que dentro de um ou dois anos já existirá uma gama gigante de estratégias para cada tipo de segmento, porte de empresa, região do país, faixa etária e outros aspectos delimitadores.

O marketing plantou boas sementes nas redes. Agora os frutos já estão amadurecendo e o marketing está colhendo resultados e vendo onde errou ou acertou. Novas safras estão por vir, e frutos mais vistosos e suculentos nascerão. Enquanto o marketing estiver caminhando lado a lado com a comunicação, estará fazendo com que as empresas sempre estejam perto de seus clientes.

A festa dos Nerds » #cparty

Por Marcos Federicce

Hoje a seção “extras” é de Marcos Federicce. Ele formado em Ciências da Computação com MBA em Administração de Negócios. Trabalha com Desenvolvimento de Sistemas há 10 anos. Quando era adolescente queria ser escritor, mas ganhou um PC, descobriu a tal da internet e então sua vida nunca mais foi a mesma.

O que faria uma pessoa trocar a comodidade de sua casa para ficar acampada em um centro de exposições, com outras 6.000, durante uma semana, levando seu próprio computador e ainda pagando R$140 para isso? Em princípio, difícil de achar uma resposta. Mas esse é o ponto: não existe uma resposta. Os motivos são muitos.

A Campus Party nasceu em 1997 na Espanha. No Brasil, desembarcou em São Paulo pela primeira vez em 2008. No final das contas, é uma grande feira de internet, computação e entretenimento eletrônico, potencialmente entre as maiores do mundo. Mas conceitualmente é uma LAN Party, ou ao pé da letra, uma festa para a reunião de pessoas com seus computadores, de forma que fiquem conectados, e onde podem ter a experiência de jogar em rede, navegar na internet, compartilhar e, porque não, exibirem um pouco suas potentes máquinas.

Exibição, a propósito, é algo bastante comum nessas reuniões. Muitos dos campuseiros – como são chamados os que pagam para ter o direito de dormir em uma barraca em uma área reservada do evento, e de circularem livremente por toda a feira durante a sua duração – levam suas poderosas CPUs propositalmente modificadas com algum tema. O nome disso é modding. Se o gabinete de um computador fosse um carro, um casemod seria equivalente a um daqueles carros “tunados” de Velozes e Furiosos. Há alguns muito interessantes, como um imitando a ilha da série Lost, ou outro do personagem Kratos, do game God of War. Em seu abdômen, no lugar do umbigo, fica uma entrada USB.

Mas isso está longe de ser o principal motivo da pergunta que abre esse post. Uma rede de 10Gbps - sim, isso é muito, muito rápido! - cedida por um dos principais patrocinadores do evento permite acesso a internet em altíssima velocidade.

Outra rede de fibra óptica de 30Gbps - muito, muito mais rápido ainda! - fica disponível especificamente no stand desse patrocinador. Uma grande arena, onde os campuseiros e visitantes podem acoplar seus desktops e laptops na rede, fica cercada em seus extremos por áreas reservadas a palestras sobre os mais variados temas, como robótica, design, desenvolvimento, games, entre vários outros.

Os palestrantes mais desavisados, geralmente de gravata, estranham um pouco os seus expectadores, alguns com bermudas e chinelos, sentados às vezes no chão ou esparramados em pufes, com seus notebooks e netbooks ao colo, navegando na internet enquanto assistem a palestra.

A área dos stands dos patrocinadores também oferece bastante interação. Em um deles pode-se jogar um game com uma “peruca” sensorial. A idéia é balançar a cabeça como um metaleiro, jogando a cabeleira para todos os lados, enquanto um rock pesado é tocado. Quanto mais se balança, maior sua pontuação no jogo.

Em outra, uma caça ao tesouro high-tech é proposta: são distribuídos selos com QR Code – a evolução do código de barras, um quadrado cheio de outros quadradinhos dentro, e que pode ser lido e interpretado por um software através da câmera de um smartphone – com pistas que levam a outras pistas até o tesouro. O mais esperto dos competidores pode levar um vídeo-game como prêmio.

Um dos pontos altos do evento até agora foi a palestra do americano Kevin Mitnick, ex-hacker condenado por invadir sistemas de grandes empresas nas décadas de 80 e 90, e que conseguiu driblar o FBI durante vários anos.

À época, isso lhe rendeu bastante espaço na imprensa, e até um livro escrito pelo jornalista que cobriu o caso. Preso durante mais de cinco anos, após ser solto, em 2000, virou consultor em Segurança da Informação. Mitnick esteve da cerimônia de abertura, o que comprova a importância de sua participação no evento. Durante sua palestra, clonou o celular de um dos participantes da platéia lotada sem muita dificuldade.

Todo o evento conta com uma infraestrutura completa, com praça de alimentação, estacionamento, espaço para as barracas dos campuseiros que decidirem dormir – o que é difícil, já que há movimento 24 horas, além de energéticos sendo vendidos a R$1 – e um grande ambiente de descontração, difícil de imaginar sem estar lá dentro.

A Campus Party 2010 vai até o dia 31 de janeiro e está acontecendo no Centro de Exposições Imigrantes em São Paulo. O site oficial do evento é www.campusparty.com.br, você também pode acompanhar detalhes do evento pelo twitter, com as TAGs #cparty e @cpartyBR.

Tempo, tempo, tempo mano velho

Por Liliane Ferrari

Hoje quem comanda a seção "Extras" é a Liliane Ferrari.
Ela é jornalista, produtora da Pulsart, Expo Sticker, professora
na Escola SP. Também é conduz os blogs » Mapfre, LG e rede M de
Mulher/Abril, além de ter o seu próprio blog - Lilianeferrari.com. E não é só
isso, as demais atividades dela está logo abaixo.

Quem diz que internet é perda de tempo com certeza não sabe fazer nada que preste na web. Mas pior é quando quem diz isso trabalha com comunicação, aí me dá medo porque web é fundamental para nós.

Usar o tempo é relativo, você poderá me dizer. Eu acho que não. É bem objetivo, principalmente em se tratando de profissionais da comunicação que devem se aliar com força à web para fazer seu trabalho frutificar sem virar apenas mais um perfil virtual orbitando a rede cheio de gifs animados e medonhos.

Não vamos ser ingênuos e não considerar que tem uma maioria esmagadora de gente que perde mesmo tempo, muito tempo na net com fazendas, máfias, leituras de perfis alheios, piadas sem graça e afins... Mas tem gente que ganha tempo, muito tempo porque sabe procurar bem uma informação, movimentar pessoas em torno de uma causa, disseminar uma notícia bacana e usar as redes sociais como um painel de controle da temperatura daquilo que mais se comenta, interagir sem invadir...

A internet, como tudo deve existir em benefício do usuário e de seu estilo de vida e trabalho. Internet é plataforma, não é passatempo, sorry!!! Internet é poder e tempo livre p ir ao parque para quem sabe usar.

Alguém dúvida que hoje em dia qualquer pessoa pode ser um comunicador de massa em minutos?? Então se você é comunicador pode tratar de otimizar seu tempinho navegando! Se organize e deixe a web trabalhar por você. Monte uma rotina de tarefas e inicie seu dia dando uma geral nas tuitadas, atualizando seus perfis nas redes sociais, respondendo emails e postando suas coisas. Semeie nas comunidades seus links e espere frutificar offline fazendo aquilo que gosta e precisa como: academia, curso de idioma, indo de um lugar pro outro, visitando um amigo ou mesmo passeando na praia. Na volta monitores os resultados, analise e invista mais um tempinho em lapidar o trabalho e continue deixando a coisa brotar!

Recentemente o Nós da Comunicação publicou uma entrevista comigo e fez essa abertura: "Liliane Ferrari é produtora cultural, blogueira profissional de três marcas, formada em jornalismo e filosofia, pós-graduada em história da arte, mãe de uma filhinha, produtora freelancer de TV, professora da Escola São Paulo e editora de seu próprio diário poético-filosófico."

Muita gente veio me perguntar como eu consigo fazer tudo isso e a minha resposta é simples: uso a internet e só ela me possibilita fazer tantas atividades simultâneas assim e olha que eu tuito ainda horrores de bobagens também!!! ninguém é perfeito. :D

Anedotas na imprensa

Por Gisele Federicce

A jornalista Gisele Federicce deu o pontapé inicial na seção 'extras', falando d'Os Diversos Caminhos da Comunicação. E hoje ela volta para falar um pouco mais sobre 'comunicação'.

Um consultor de RH, Ary Itnem Whitacker, representa a Confraria Britânica do Abraço Corporativo no Brasil. Ficou um tanto mais conhecido quando começou a dar entrevistas para veículos de imprensa, explicando sobre a tal Teoria do Abraço – que sugere que a falta de produtividade nas empresas é causada por uma inércia do afastamento entre as pessoas, e pode ser curada com sessões coletivas de abraços. Seu vídeo no Youtube, que o mostra abraçando as pessoas na Av. Paulista ao segurar uma placa onde se lê “Dá um abraço?”, já tem quase 660 mil visualizações. Até aí, nada de muito estranho.

Acontece que no site da Confraria (hoje já fora do ar), além dos contatos por e-mail e telefone, havia uma indicação de registro em cartório, inclusive com endereço. E se alguém tivesse ido até lá para dar uma olhada (alguém já fez isso na vida?), descobriria que a história toda não passava de uma invenção do publicitário Ricardo Kauffman, para provar que não precisa de muito para conseguir espaço na mídia. Kauffman treinou um ator para incorporar o personagem Ary Whitacker e produzir o filme O Abraço Corporativo, em cartaz na 33ª Mostra de Cinema de São Paulo, que acabou na última quinta-feira, 5.

Ricardo Kauffman conseguiu espaço para seu personagem na Folha, Veja, O Globo, Rádio CBN, veículos especializados em RH e consideráveis minutos em programas televisivos. “A ideia foi registrar como alguém desconhecido, dono de um discurso previsível, age para conquistar seu lugar ao sol na mídia de hoje”, diz o diretor e produtor do filme. O único veículo que declinou a pauta do abraço corporativo, conforme mostrou o filme, foi o jornal O Estado de S.Paulo. A jornalista insistiu para conversar com algum cliente da consultoria de Whitacker, mas enquanto ele a enrolava, a repórter desistiu da matéria.

Tanto óbvia quanto genial, a ideia do publicitário deixou o “pop-star” da rádio CBN, Heródoto Barbeiro, lamentando a própria mancada. Sim, porque os cinegrafistas do documentário não se contentaram em captar apenas o making-off da entrevista do “consultor”, que foi ao ar no programa Mundo Corporativo, apresentado pelo jornalista. Chegaram para uma conversa pós-revelação de que Ary era um ator e que a Confraria era uma farsa.

Os jornalistas, como eu, deverão lamentar a situação, apesar de conseguir dar boas risadas com os casos fictícios. O sistema de pastelaria de matérias adotado por algumas redações não permite, infelizmente, a checagem minuciosa de dados antes da publicação de uma reportagem. Apesar de muitos erros acabarem sendo publicados, a culpa nem sempre é do repórter. Alguns pontos de vista sobre o tema são abordados no filme, com entrevistas de Eugênio Bucci e Manuel Carlos Chaparro, professores de jornalismo na ECA/USP, Bob Fernandes, editor da revista Terra Magazine, o próprio Heródoto Barbeiro, da CBN, e outros.

Apesar de frustrante, vale muito a pena.

Veja algumas reportagens publicadas sobre a Teoria do Abraço e a campanha de Ary na Av.Paulista: Veja SP - Folha Online - O Globo - Gazeta Mercantil

Cada vez mais, a propaganda é uma arte.

Por Natalya Nunes

Hoje quem toma conta da seção ‘Extras’ é a Natalya Nunes, ela já passou por aqui em setembro com o artigo “Onde há fumaça, há fogo” e hoje está retornando para falar um pouco mais Propaganda.

Todo mundo já ouviu falar que aquilo que aprendemos na teoria é diferente da prática, certo? Pois bem, quando falamos de Publicidade e Propaganda, podemos enxergar claramente esta frase.

De acordo com a teoria, o objetivo da propaganda é informar sobre o produto e, principalmente, vendê-lo. Na prática, claro que isso acontece, mas, em muitos casos, a propaganda não mostra diretamente que esse é seu objetivo, exceto casos como a Casas Bahia, que é uma empresa de varejo e utiliza uma abordagem totalmente mercadológica.
Como exemplo de que a linguagem utilizada na propaganda está cada vez mais artística, podemos citar o exemplo do vencedor em Cannes como melhor filme publicitário, que foi o “Cachorro-peixe” do Space Fox.



Em momento algum na propaganda, o texto fala: “Compre o Space Fox”, mas sim, ressalta aspectos voltados às emoções das pessoas. O filme mostra uma história totalmente fantasiosa, bem surreal e seu slogan diz: “Cabe o que você imaginar”. Então, não restam dúvidas que, cada vez mais, a tendência do apelo emocional nas propagandas funciona da mesma forma ou até melhor que a mercadológica, pois as chances de identificação ou até mesmo afeição com a propaganda se torna maior quando existe a chamada “Magia”.
Afinal, não é uma tarefa nem um pouco fácil atrair a atenção das pessoas e fazer com que elas não mudem de canal quando “acaba a parte” da novela.

Essa nova tendência tem despertado interesses científicos e, a partir daí, surge o Neuromarketing que, como o próprio nome já diz, é uma ciência que busca o entendimento da lógica de consumo através de estudos de comportamento dos consumidores, bem como detectar suas motivações e percepções mediante determinada marca ou produto.

Já se foi o tempo onde a preocupação com detalhes como cor de embalagem, por exemplo, era apenas uma questão de estética, hoje, cada vez mais, estes acabam se tornando aspectos essenciais para a elaboração de uma campanha, então, de agora em diante, devemos esperar cada vez menos razão e mais emoção nas propagandas.

Há quem diga que o Neuromarketing é um estudo antiético, já que a partir dele, se torna mais fácil manipular comportamentos, porém, eu acredito que todos têm consciência que esse é o intuito da propaganda, então, por que não fazer isso de maneira mais sutil e agradável, não é mesmo?

Antes de comunicar, organize suas idéias

Por Bruno Galhardi

"Hoje quem fica a frente da seção 'extras' é o Bruno Galhardi, ele tem 22 anos, graduado em comunicação social com habilitação em jornalismo pela Universidade Metodista de São Paulo. Trabalha com comunicação corporativa e comunicação para responsabilidade social e investimento social privado".

Comunicar-se em um ambiente corporativo é, hoje, um grande desafio. Se por um lado o desenvolvimento de novas tecnologias resulta em processos mais ágeis, o volume de informação gerada e recebida todos os dias torna a tarefa de encontrar, filtrar e organizar superior à tarefa de criar mensagens.

Na organização onde eu trabalho, foi promovida, em 2008, uma pesquisa para traçar um panorama do ambiente corporativo. Alguns dos resultados mais relevantes, no que diz respeito à comunicação e gerenciamento de rotina:

- Os executivos são interrompidos, em média, 50 vezes ao dia em suas atividades (em torno de uma interrupção, seja ela feita por telefone, e-mail ou mesmo pessoalmente, a cada sete minutos);
- Mais de 80% dos funcionários de todos os níveis hierárquicos toma hoje mais decisões em menos tempo, se considerada a média de dois anos atrás, o que resulta em impactos diretos na qualidade dessas decisões.

Com esse cenário, as ações daquele seu plano de comunicação muito bem elaborado têm dois caminhos básicos: elas farão parte das decisões ou da lixeira do seu público.

E-mails: eles merecem mais atenção

Em qualquer processo, em empresas grandes ou pequenas, com parceiros ou fornecedores, o e-mail é um dos pontos de partida mais usados. Por isso mesmo, o volume de informação que chega por eles diariamente é enorme. Um contato preciso e rápido fará toda a diferença no retorno que você espera da sua mensagem, seja você um comunicador ou não.

Para exemplificar melhor, vamos fazer um exercício. Olha para o quadro abaixo, com nove bebidas diferentes, por 15 segundos:

Olhou? Legal, agora tente lembrar-se de todos os nove. Meio complicado, não? Tente agora separar as bebidas em três categorias: refrigerantes, quentes e alcoólicas, e fazer o mesmo teste:

Melhorou na hora de memorizar, não? A lógica na hora de escrever seus e-mails deve ser a mesma. Agrupe suas idéias em grupos ou categorias de forma tão clara que elas “pulem” da tela direto para a mente do seu leitor.

Top Down

Mais um exemplo. Por conta de algumas falhas na linha de montagem, é preciso lançar imediatamente um plano de manutenção. Essa autorização só pode ser fornecida pelo diretor da área, um cara que definitivamente não tem tempo a perder. Como você gosta de escrever, abre sua caixa de e-mails e conta sua história:

Caro Diretor,
Você lembra quando a máquina da linha 3 parou há uns dois meses e realizamos diversas reuniões a respeito e concluímos que deveríamos iniciar um programa de manutenção, que deveria ser aprovado com a Diretoria?Teve aquela outra vez também quando tivemos problemas com ao Sindicato, com um mal-funcionamento de outra máquina da linha quatro que colocava em risco os operadores.
E agora tivemos mais uma série de falhas em outra máquina, que ocasionou a perda de alguns produtos da linha.
Por todas essas razões precisamos fazer esse plano de manutenção agora mesmo.
Comunicador

Ok, a mensagem foi transmitida. Mas será que foi “comunicada” mesmo? Ou o objetivo principal, que era a aprovação do plano de manutenção, perdeu-se em meio a todo o histórico que você trouxe e que só serviu para estimular a má vontade do diretor, que perdeu tempo lendo informação desnecessária?

Vamos tentar de novo, com outra estrutura:

Caro diretor,
Precisamos iniciar o programa de manutenção, pois:
1. Hoje perdemos três produtos por um defeito.
2. Semana passada, tivemos irregularidades com o Sindicato.
3. Há duas semanas uma máquina parou.
Comunicador

Nessa abordagem, a idéia principal já é apresentada (“iniciar o plano de manutenção”). Caso o diretor discorde, você já apresenta três argumentos sintéticos que o convencerão do contrário, e elimina informações que ele provavelmente já tem conhecimento.

Esse tipo de abordagem de comunicação, chamada de “Top Down” (pirâmide de idéias, em que a idéia principal vem antes) é excelente para e-mails e assuntos que necessitam de tomadas rápidas de decisão, para pessoas que já estão familiarizadas com o tema. Dedique alguns minutos do seu dia para pensar nas suas mensagens e agrupar suas idéias antes de escrevê-las.

Veja mais algumas dicas para utilizar a estrutura “Top Down”

Situação:
Comece fazendo uma afirmação sobre um tema que você sabe que o interlocutor irá concordar;
• Questão:
- Qual a questão que você está respondendo na cabeça do leitor?
• Linha Chave
- Identifique a mensagem chave ou principal que você quer transmitir antes de descer aos detalhes.

Procure incorporar essa estratégia de organização de idéias em todas as suas atividades. Você ganhará clareza e tornará suas mensagens mais impactantes, com retornos mais positivos.

O Invasor

Por Caio Costa

Hoje quem comanda a seção ‘extras’ é o Caio Costa. Ele mora em Salvador/BA é publicitário e mediador do Blogcitário – Seu blog de publicidade.

Imagine a cena: um garoto manda uma cartinha para o Papai Noel pedindo uma bicicleta. O bom velhinho responde a mensagem. O menino fica muito feliz por saber que o presente está garantido, mas no final tem um carimbo: “Bicicletas Caloi. Não esqueça de comprar a sua”.

Isto ilustra bem a ação dos “links relacionados”, anúncios adaptados ao contexto dos e-mails. Se um amigo te escrever dizendo que está desempregado e precisa do seu networking para voltar ao mercado, logo ao lado aparecerão anúncios do tipo “ganhe R$ 1000,00 trabalhando em casa”. Essa estratégia pode ser considerada oportuna ou oportunista?

O que os anunciantes chamam de “segmentação”, muita gente considera invasão de privacidade, pois alguém (mesmo sendo um software) aproveita para ler a sua mensagem e criar um texto publicitário especialmente para você. Eles esquecem que ninguém em sã consciência pede para ver, ler ou assistir a um comercial. A publicidade sempre entrou nas nossas vidas sem permissão, mas de forma educada e muitas vezes de forma divertida.

Agora ela tem esse olho tipo Big Brother, por onde vigia o seu público-alvo de perto para pegá-lo de surpresa e entrar sem bater, tudo para entregar um comercial personalizado. Por esse motivo, os relacionados tornaram-se o inimigo número um dos internautas, dividindo o posto com os pop ups. Se duvidar, já deve estar em processo de desenvolvimento um programa para bloquear os links relacionados. E mais um olho da publicidade será vendado.

Nesta nova era da internet, onde as pessoas têm o poder de produzir e distribuir informação, os links relacionados tornam-se desnecessários, podendo ser mandados para um museu junto com os jurássicos banners estáticos. Com tanto potencial de interação on line, a publicidade tem outros meios para vender o seu peixe sem esfregá-lo na cara do internauta.

As percepções através dos sentidos...

A Seção "Extras" hoje é de Lívia Brito, ela tem 24 anos é formada em Administração com habilitação em Marketing. É escritora amadora dos blogs Mera Distração e Marketing das Cinco. Se diz nerd e metida à pesquisadora.

...em um contexto de Marketing Multicultural

Logo que recebi o convite para postar no A Bordo, além de muito feliz, fiquei pensando no que eu poderia transmitir de novidade para os leitores. Na mesma semana do convite, eu tinha recém participado de um Curso de Marketing Estratégico, estava com as ideias fresquinhas ainda.

Resolvi abordar um assunto bastante discutido no curso, que apesar de não ser novo ganha destaque dia após dia: a percepção; considerada o quinto “P” (preço, produto, praça e promoção) de marketing, num contexto de Marketing Multicultural. Comunicar é uma arte e, como quase toda arte, é uma ciência. Ao transmitir a informação para o mercado consumidor, clareza e conhecimento são necessários para direcionar as mensagens certas para o público que se quer atingir. Mais do que somente apresentar uma propaganda, um anúncio, um spot ou qualquer outra ação comunicacional, a mensagem deve reter a atenção do cliente e aguçar os seus sentidos, sejam orgânicos ou culturais.

Na era da percepção, o ambiente de marketing proporciona experiências ao consumidor, e são nestas experiências que o profissional de comunicação procura despertar desejos de consumo. Neste contexto, o marketing multicultural identifica as variáveis culturais existentes, para que o ato de perceber resulte em processamentos psicológicos, os quais envolvem as sensações e as associações e comparações presentes na memória. Falar em multiculturalismo é falar em diversidade, e estão diretamente ligados ao fato de que as pessoas, empresas e nações estão se adaptando e, muitas vezes, valorizando as diferentes culturas. A diversidade está mudando o foco estratégico das organizações, da política, da sustentabilidade, da economia, dentre outras conjunturas que se moldam para entregar algum tipo de valor.

Thomas Friedman, em 2005, afirmou que o mundo é plano - no sentido de que os campos de competição entre os países desenvolvidos e os países em vias de desenvolvimento estão a ficar nivelados. A evolução desta teoria é perceptível quando olhamos para o mercado. O mundo está cada vez mais competitivo e as organizações devem seguir um mesmo trilho. Entretanto, devem antever oportunidades e criar desejos; por isso que os objetivos de comunicação são eficazes quando a meta é entender e atingir as percepções culturais e sensoriais.

Percepção não é sinônimo de atitude ou opinião, como muitos acreditam (BACHA, STREHLAU, ROMANO, 2006), é o processo de reconhecimento, seleção, organização e interpretação de uma mensagem recebida, por intermédio dos cinco sentidos. Ao adquirir claramente esses conceitos, o profissional de marketing e comunicação consegue moldar a percepção, tendo em vista que é um resultado de adaptação cultural, pois as respostas aos estímulos dependem do contexto em que o indivíduo está inserido.

Para ilustrar, cito algumas marcas que entregam valor para o consumidor/cliente e proporcionam experiências, pois o marketing estratégico é isso: comunicar com clareza e entregar o valor que o mercado percebeu. Essas marcas são consideradas as mais valiosas do mundo, e são nossas conhecidas:

O mercado consumidor está em contato com mensagens publicitárias e informações o tempo todo, porém retém somente as mensagens que interessam e que de alguma forma aguçam os sentidos, pois as percepções estão em alerta. Criar e, mais do que encantar, emocionar o consumidor é o desafio de todo profissional de comunicação, em uma era de hipercompetitividade e globalismo.

A blogosfera e o jornalismo

Hoje na seção 'extras' temos o prazer de receber Guilherme Freitas jornalista e editor-chefe do Blog da Comunicação.

A primeira década do século 21 transformou o mundo do jornalismo. Muita coisa mudou e todos os veículos de imprensa tiveram que se adaptar, ou melhor, se render ao poder da web. Emissoras de rádio, TV, revistas e jornais diários, todos tiveram que montar seus próprios sites e investir conteúdo neles. Através da telinha do computador podemos assistir a programas de TV, ouvir a transmissão de um jogo de futebol e ler todas as páginas de um jornal. Agora os gigantes da mídia investem em algo que é sucesso na web: os blogs.

Hoje em dia é comum abrir um site de uma rede de TV ou de um jornal e dar de cara que uma infinidade de blogs de produtores, colunistas, jornalistas e diretores das empresas. Grandes portais de mídia até hospedam em seus servidores blogs de atletas, celebridades e políticos. Não podemos ignorar e dizer que é mentira. A blogosfera é um novo modo de se fazer jornalismo.

Conceituados profissionais de imprensa muitas vezes dão informações em primeira mão através de seus blogs, ou twitters. A vantagem do blog é que o autor tem contato direto com o público. Ele pode escrever para os comentaristas e trocar ideias e opiniões, ouvir sugestões para novos posts e com isso, aumentar a audiência e prestígio de seu blog. Muitos jornalistas fazem isso com maestria. Não é a toa que hoje já existem prêmios para melhores blogs e a tendência é que a blogosfera cresça muito nos próximos anos.

Mas ainda há os jornalistas do contra, muitos da velha guarda que não se conformam com a velocidade que a internet alcança. Jornalistas com mais de 40, 50 anos de carreira que viveram seu auge em outras épocas e hoje não se adaptaram as novas tecnologias de informação. Muitos são avessos aos blogs e dizem não confiar na internet. Na minha opinião, isso é preconceito de pessoas que não querem ver que o jeito de se fazer jornalismo mudou, como em outras profissões.

Evoluções sempre aconteceram na história da humanidade e com o jornalismo não teria porque ser diferente. Os blogs fazem parte desta evolução e com certeza terão mais investimentos. A cada dia que passa, a força da blogosfera aumenta. Que continue assim, pois quem sairá ganhando é a sociedade.

O que é Comunicação Mercadológica?

Gustavo Nardo é estudante do 4º semestre de Comunicação Mercadológica (CM) da Universidade Metodista de São Paulo. Hoje na seção ‘extras’ ele veio nos
explicar um pouco sobre seu curso.

Muita gente se pergunta sobre o que é Comunicação Mercadológica e que o profissional desta área faz.

Muito bem - Comunicação Mercadológica abrange todas as áreas da comunicação comercial que seja destinada a divulgação de produtos e/ou serviços, independentemente do meio ou do suporte utilizado e também atua com o merchandising - as promoções de todos os tipos, exposição de produtos na loja e ambiente de compra.

Podemos dizer que é um profissional quase completo, que conhece com propriedade todas as partes do processo de comunicação da empresa com o cliente.

Muitas pessoas confundem esse profissional com os profissionais de Publicidade e Propaganda, isso se deve a semelhança das profissões, porém digamos que o profissional de Comunicação Mercadológica se diferencia por planejar e executar as campanhas.

Vou explicar um pouco da prática.

Uma organização que lançará um novo produto no mercado e contrata uma agência de Comunicação Mercadológica é para montar e executar o plano de divulgação deste produto. O profissional de CM irá através de pesquisas escolher as mídias que serão utilizadas (rádio, TV, jornal, etc), como será o evento de lançamento deste produto, se a empresa quiser até uma estratégia de precificação deste produto poderá ser criada.
Depois do evento de lançamento do produto, a agência irá se dedicar na criação e confecção de materiais para serem usados nos pontos de venda como adesivos de chão, stoppers, totens e etc.

Outro exemplo bem bacana que envolve todo esse processo de comunicação é a Feira Cores & Sabores, realizado pelos alunos do 2º semestre de Comunicação Mercadológica da Universidade Metodista de São Paulo.
Neste evento os alunos escolhem um cliente do setor alimentício para promover nesta feira - ao lado vocês vêm a foto do meu stand, quando realizei o evento - Durante este processo os alunos criam toda a campanha de divulgação do evento como folders, banners e folhetos, além de criar os materiais que serão expostos na feira como totens, banners e cupons promocionais. Dentro do estande criado um “ambiente de compra”, apesar de o produto não ser comercializado de fato.

Este ano a Feira Cores & Sabores será realizada dia 12/11 no campus Rudge Ramos, se puderem comparecer, serão bem vindos.

Espero que eu tenha esclarecido o que faz um profissional de Comunicação Mercadológica.

Tiros, bombardeios, ataques ... GUERRILHA!

Lica Ornelas é a dona da vez na seção "extras" de hoje. Estudante do 6º
semestre de Publicidade e Propaganda da Universidade de Salvador (Unifacs),
estagia no labotório de Rádio de TV da própria Unifacs e é produtora do Conecta Podcast.

Sim. E estou falando de Propaganda. De Marketing de Guerrilha.

Pra ambientar, é um tipo de ação de marketing que tem o principal objetivo de não ser o que as outras mídias é. Enfim... é a novidade, é a surpresa... é tudo, menos convencional.


Vale de tudo! Uma plotagem criativa, um aplique em prédios, no chão, atores fantasiados (ou não). A única regra é: SER DIFERENTE!
E pra fazer esse tipo de ação, vale de tudo mesmo. Desde superproduções até coisas bem simples e bem baratas.

As empresas estão descobrindo as maravilhas desse tipo de ação e cada vez mais estão investindo. E são empresas de todos os segmentos possíveis. O mercado brasileiro ainda se mostra um tanto quanto tímido, mas já começa a dar sinais de que serã mais um país gurrilheiro.

Não tem contra-indicação e só tem dado bons resultados.


Um exemplo, foi uma ação da Nike, que deu muito o que falar nos Estados Unidos.



Imagina isso no meio da rua?

Outro exemplo foi da marca 'Royal', que mostrou muito bem que com Royal o seu bolo fica realmente grande.



E a idéia é essa: chamar atenção e gerar o burburinho, a conversa, o boca-a-boca. O buz, como é chamado.


Para entender mais sobre o assunto, indico:
• Wikipédia, claro!
• Entrevista do grupo Frente Marketing de Guerrilha, de Salvador

Onde há fumaça, há fogo.

Hoje quem toma conta da seção Extras é a Natalya Nunes, ela
tem 20 anos é estudante do 4º semestre de Publicidade e Propaganda da
Universidade de Santo Amaro (UNISA) e é uma das mediatoras do blog Toth
Comunicações. Natalya sonhava em ser médica, mas bateu com a cabeça, então,
decidiu TENTAR se aventurar com a Publicidade.

Um assunto que vem chamando muito a atenção nas últimas semanas é a lei antifumo.
Como sabemos, agora é proibido o cigarro em ambientes fechados e de uso coletivo, no Estado de São Paulo.

Toda essa polêmica nos faz lembrar o ano de 2001, quando a propaganda de tabaco foi banida dos veículos de comunicação, restando somente às próprias caixinhas de cigarro que, agora trazem mensagens negativas mostrando aos fumantes o risco que eles sabem que estão correndo.

Já faz muito tempo que o cigarro não é mais sinônimo de status e, nem por isso as pessoas pararam de consumi-lo. É certo que houve uma diminuição no número de fumantes, principalmente entre os jovens.

Chega até a causar certo medo por parte de quem trabalha com esta indústria, por isso, segundo matéria que saiu na revista Você S.A no dia 10 de agosto, as empresas tabagistas acabam investindo em altos salários para seus funcionários, inibindo assim o possível sentimento de culpa em contribuir para as doenças causadas pelo cigarro, mas, vale ressaltar que é um produto voltado para o público adulto, portanto, quem fuma tem total consciência dos riscos que corre.

Se essa lei trará os resultados que o nosso governador José Serra espera, não temos como afirmar, mas, uma coisa é certa, como já diz aquele velho ditado, onde há fumaça, há fogo e, a cada dia o mercado publicitário está esfriando quando se fala de tabagismo.

Com a atual situação, até quem não é do ramo publicitário consegue enxergar, sem ficar com a vista embaçada pela fumaça, que os publicitários terão que suar (e muito) a camisa para continuar fazendo propaganda de tabaco.

Entendendo Marketing

Dando continuidade a seção Extras hoje Fernanda Rainha explicará um pouco obre Marketing, ela faz questão de se apresentar e conversar diretamente com você leitor. Confiram!

Olá pessoal!!!

Meu nome é Fernanda, tenho 19 anos, estou cursando Publicidade e Propaganda (6º semestre), na Universidade Anhembi Morumbi em São Paulo, mas não estou estagiando na área.

Trabalho na recepção de uma consultoria imobiliária.

Bom, vim falar um pouco sobre Marketing, uma das minhas matérias preferidas na faculdade!!! Talvez até a minha pós-graduação seja sobre isso. Vocês vão gostar.

Segundo Kotler, um importante profissional na área, "Marketing é um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros"

Estamos vivendo em uma sociedade consumista, não compramos mais só pela necessidade, mas sim pelo desejo de ter algum produto. Não basta ter apenas um tênis confortável e durável, ele tem que ser NIKE. E é aí que o MKT (Marketing =p) entra.

O perfil de compra e consumo de cada pessoa faz com quem uma nova necessidade, um novo desejo seja encontrado por aquele profissional de Marketing mais bem preparado, atualizado, com repertório. Ele faz com que a cada ano um novo produto ou uma nova marca seja lançada no mercado para conquistar novos consumidores.

E mesmo que não tenha mais nenhum produto novo para criar, o Marketing continua firme e forte. As tendências de comportamento do consumidor são essenciais para uma empresa obter vantagem competitiva em relação à concorrência. E essa estratégia gira em torno do diferencial. O que me faz comprar uma Coca Cola e não um Guaraná? Talvez a comunicação seja melhor, ou a tradição da marca.

Enfim, a base do Marketing de sucesso é a pesquisa (muita, muita, muita informação atualizada), aqui é necessária a união de todos os seguimentos da comunicação, que leva ao consumidor mais exigente de todos!

Espero que tenham entendido o pouco que tentei explicar. Eu ficaria diiias falando sobre isso, pois é um tema muito gostoso de discutir, tenho diversos exemplos e cases que ouvi na faculdade e com certeza vocês iriam gostar!

Eu recomendo um livro pra vocês, chamado “Público-alvo: Mulher - 8 Verdades do Marketing Para Conquistar a Consumidora do Futuro”, foi escrito por Faith Pop Corn em 1980, ela prevê diversas tendências para a sociedade dos dias de hoje. E pasmem, muita coisa que acontece hoje, está no livro!!! =O

Depois de ler, vocês vão entender muito bem como o Marketing funciona.

E por hoje é só. rs Belinha, obrigada pelo convite ;) Fiquei contente por estar presente no blog de vocês, que está lindo! Parabéns de novo.

Abraços pra vocês da Embarcação!

Os diversos caminhos da comunicação

Hoje vamos começar uma nova seção - "Extras" - terá como finalidade mostrar os vários olhares sobre as mesmas situações - a comunicação - em abordagens diferentes.

Temos o propósito de trazer estudantes/profissionais de todas as áreas de comunicação.


Quem começa a seção é Gisele Federicce, formada em jornalismo pela Universidade Metodista de São Paulo - Atualmente é Jornalista do setor agricola.

Comunicação é interatividade. E para interagir, o caminho nunca é o mesmo: varia de acordo com quem, ou o quê, está do outro lado. Os profissionais de comunicação, sejam de publicidade, jornalismo ou relações públicas, estão sempre buscando formas criativas para interagir com seu público com eficácia.

Um exemplo: o Conselho de Informações sobre Biotecnologia (CIB) foi criado exclusivamente para, como já indica o nome, divulgar informações sobre o tema “biotecnologia” a toda a sociedade. Enquadram-se aí: cientistas, professores, estudantes, donas-de-casa, médicos etc. Essas informações, independente do meio que são divulgadas, possuem conteúdo baseado na ciência. E têm o desafio de serem compreendidas com clareza por todos esses públicos.

Em 2002, época em que o CIB foi criado, os organismos geneticamente modificados, ou transgênicos, eram um tabu no Brasil. Ao contrário de outros países, que autorizaram com muita rapidez pesquisas científicas sobre o tema e desenvolveram rigorosas leis de biossegurança, o nosso país se prendeu a discussões idealistas e políticas. O CIB teve o grande papel de mudar essa imagem e conseguiu um resultado satisfatório na questão da desmistificação do assunto.

Para se relacionarem com todos esses públicos, foram criados guias sobre vários assuntos: eucaliptos, combustível, milho, algodão, e o último, lançado em 2009, dá um panorama geral sobre transgênicos. Destinado aos médicos, foi desenvolvido o Biotech, um newsletter especial sobre o assunto. Livros, pelo menos 3 publicações. E para o público jovem, um cd educativo com uma linguagem simples, que explica a origem, os avanços tecnológicos e a situação das pesquisas sobre DNA, células-tronco, clonagem e transgênicos. Há ainda o site www.biotecpragalera.org.br, com uma linguagem totalmente jovial, que inclui até um dicionário Biotec: “Saiba o que cada coisa quer dizer, de forma descomplicada”.

Um caso de empresa privada é o da multinacional BASF, que além de atuar no mercado de tintas (é dona da marca Suvinil), comercializa produtos agrícolas. Falando apenas de público interno, a comunicação da empresa utiliza o e-mail – que de acordo com o conteúdo e sua urgência, pode ser direcionado aos líderes de cada área ou a todos os colaboradores. Quando atinge todo o quadro, estamos falando do “BASF Informa”. Ou no caso da divisão agrícola da empresa, o “Agro Informa”.

Em caso de urgência, reúnem-se em uma sala para vídeo-conferência os responsáveis por cada área, que depois repassam a mensagem a suas equipes, envolvendo todo o Brasil. Nesse caso, os chamados RTV´s, ou Representantes de Vendas, que ficam no campo, também conseguem participar, se for necessário. O público externo tem acesso à empresa através de login e senha, como fazem os assinantes de jornais. É o “Cada vez mais BASF”, que dá informações e contatos a revendedores de produtos da companhia no meio rural, ou o “Cooperar”, que disponibiliza acesso às cooperativas.

Atualmente, além dos principais jornais do Brasil que uso para me informar, também entro no Twitter. É uma forma que encontrei de ler chamadas rápidas de acontecimentos no mundo todo, ao mesmo tempo de críticas de meus colegas, jornalistas ou não. Algumas empresas escolheram essa rede social para responder reclamações de clientes e ainda mais: criar ofertas de produtos para quem as seguem. São apenas formas de interação. E dependendo de quem recebe a mensagem, pode ou não funcionar.

Visite:

www.cib.org.br

www.biotecpragalera.org.br

www.agro.basf.com.br

Extras

A seção "Extras" tem como finalidade mostrar os vários olhares sobre as mesmas situações - a comunicação - em abordagens diferentes.

Temos o propósito de trazer estudantes/profissionais de todas as áreas de comunicação.

Quer participar da seção "extras"?

Entre em contato conosco pelo email abordo.rp@gmail.com