A Reputação do Planalto Central

Camila Carrano

Brasília há algum tempo, desenvolveu um projeto cultural em comemoração aos seus 50 anos que se realizará no próximo dia 21 de abril. Nos últimos meses, dentro de tanta polêmica no atual governo, essa tal celebração de aniversário se tornou algo totalmente diferente da proposta original. Artistas antes almejados decidiram não participar dos eventos para não serem vinculados aos escândalos da cidade. 

 Warren Buffet, considerado um dos homens mais ricos na última década disse certa vez - "São necessários 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para destruí-la". Afinal, o que a torna tão forte em sua presença, e tão sensível a qualquer atrito?

Na era da informação, a sociedade online está cada vez mais exposta para o bem e para o mal, modificando assim as relações entre os públicos e suas entidades e organizações. Hoje ser conhecido não basta, mas sim respeitado. Zelar pela reputação, mantendo a confiança é um dos maiores desafios atualmente.  

Eventos como esse da capital federal, balançam a credibilidade e a confiabilidade do público diante da organização governamental, mudando a percepção das pessoas e deixando uma imagem ruim projetada em suas memórias. São nesses momentos que percebemos o quanto o profissional de comunicação é necessário para o gerenciamento de crises.

Os conceitos agregados a uma imagem são mais influentes do que os fatos gerados, assim é normal entender o porquê da desvalorização da comemoração do cinquentenário de Brasília se esta for vinculada à imagem do atual governador da cidade. Um abalo de reputação nunca é questionado por uma dúvida, e sim por uma certeza. 

Em tempos de crise, o poder da imagem nada mais é do que a expressão simbólica da soma do poder de reputação, da capacidade de articulação social, da rede de contatos e do planejamento. Esse poder é, então, decisivo para o significado do impacto dos fatos, tendo em vista que a percepção é cada vez mais provocada por um contingente crescente de estímulos e informações que medem a visão do telespectador e das consequências que trazem consigo. 

O olhar do público é que determina as coisas como elas são. São os valores individuais e coletivos que dão esse significado a uma imagem. Com a atual sociedade midiática, o acúmulo de informação na rede e a fácil acessibilidade a qualquer acontecimento, tornou-se mais difícil associar valores positivos a essa significação em um mundo tão crítico e em constante mudança. Este bombardeamento de informação causa uma grande desconfiança, transformando a reputação em campo minado. 

Um novo ponto de equilíbrio deve ser encontrado, ajustando-se a sensibilidade aos novos condicionamentos, pois nos tempos da convergência e da interatividade as falhas chegam muito mais longe, de maneira muito mais rápida implicando um estrago em escala muito maior. Não basta apenas pensar em ações com sucesso e na sua repercussão, mas sim admitir que a qualquer momento essa situação pode ruir e toda a situação pode se alterar.

O profissional de relações públicas é essencial para gerenciar as relações e divulgar informações críveis que mantenham laços estreitos com seus públicos. É necessário buscar o melhor posicionamento possível diante dos fatos, pois o simbolismo agregado a situação pode-se tornar um meio de correção dos fatos posteriormente. O caráter simbólico visto a partir de novos valores, pode assumir novos significados, e em crises de imagem é o objetivo essencial do comunicador. 

Estabelecer a verdade como pilar de sustentação é fundamental para o desfecho dessas situações. Nas crises de imagem, a transparência deve ser aliada ao processo de evolução, onde as vítimas principais não são os políticos envolvidos, mas a população que sofre a repercussão, não só dos erros, mas também da reputação da cidade.

A falta de políticas públicas, que realmente priorizam a sociedade, fere tanto a imagem dos brasilienses, quanto a do país. Em meio a uma grande celebração, devemos priorizar a consciência pela realidade, necessidade de crescimento e novas conquistas. São 50 anos de capital federal e não 50 anos de corrupção. Há muito que se comemorar. Que a crise e a prisão do governador inspirem a necessária reconstrução da imagem da capital federal, que, mesmo em tempo de festividade teve a dignidade de se expor na busca de uma história mais honesta.