Estava lendo o jornal da internet, e vi uma notícia bem interessante e curiosa, que agora inventaram máquinas que medem a curvatura dos sorrisos. Vê se pode? O que mais vão inventar agora?
A idéia é garantir melhor serviço, pois essa máquina checa se os funcionários estão sorrindo adequadamente. E os trabalhadores que não tiverem um sorriso na medida certa receberão advertências, para serem menos sérios e mais simpáticos.
Este processo funciona através de um sistema computador, e começou a ser usado em uma estação ferroviária, em um hospital e até em uma parada de ônibus para ver qual o estado de cansaço dos motoristas.
Estão também, no futuro, querendo implantar nas vitrines das lojas, para ver qual a reação dos consumidores aos produtos expostos.
É muito importante valorizar o serviço ao consumidor, mas essa invenção aí, realmente é curiosa, mas parece que funciona. Que tal começarmos a medir nosso sorisso? Porque vai que passamos na frente de uma câmera dessas neh....
4 comentários:
Avaliar o consumir desta forma é uma maneira pertinente. As pessoas demostram muitas emoções e é importante como ponto chave as relações humanas.
Gostei muito do post e estou admirando a frequência da atualização do blog, estou muito feliz por nós.
Abs,
Cibele
Serei rabujenta: o post não informa se a tal máquina já existe no Brasil, mas creio que nosso país ainda não tem preparação pra esse tipo de análise. Há muitas formas de se analisar a satisfação do consumidor e temos diversas empresas (muitas mesmo!) no país com sérios problemas de atendimento ao cliente. É preciso resolver esse entrave antes, para então pôr em prática uma idéia tão inovadora. Quanto à satisfação de funcionários em uma empresa, aumentar os salários certamente fará crescer essa curvatura. Parabéns pela página, pessoal!
Desculpem...falha minha..
Esse sistema funciona em Tóquio...realmente não temos infraestrutura para implantar aqui no Brasil.
Daniele.
Mas existem vários tipos de sorrisos: 'de alegria', 'de tensão', 'de nervosismo', 'de sem graça', 'de malícia'... Será que a maquina sera capaz de decifrar todos? Ainda acredito no ser humano versus máquinas hehehehe
Abraços,
Mateus d'Ocappuccino
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