James Grunig: dos EUA para o Brasil

Dia 06/08/2009 fomos ao lançamento do livro Relações Públicas – teoria, contexto e relacionamento.

De início o professor João Evangelista Teixeira, nosso professor, abriu o lançamento da palestra fazendo as apresentações.

Logo após, a Professora Maria Aparecida Ferrari, coordenadora do nosso curso na Metodista/SP, abriu o discurso agradecendo a todos pela presença, e contou como foi que James Grunig aceitou o convite para escrever o livro e também vir ao Brasil.

Em seguida o Professor e Doutor Fábio França, contou um pouco como foi à experiência de escrever o livro, disse que Relações Públicas representa relacionamento, e que é a partir desse relacionamento que se conhece as pessoas e cria-se vínculos.

James Grunig abre a palestra – “Como sobreviver em contextos vulneráveis – As Relações Públicas como estratégia de relacionamentos”, dizendo que Relações Públicas é essencial para a comunicação, para o relacionamento e para a disseminação de informação.

Comenta também das diferenças entre Marketing e Relações Públicas, como por exemplo: marketing os fatores que estão mais relacionados são os econômicos, possuem apenas um stakeholder fundamental, apenas querem “vender” a organização, já as Relações Públicas oferecem mensagens sobre a organização, participam das decisões, são estratégicas e simétricas e há a necessidade de prestar atenção a todos os stakeholders.

Continuando, fala que para ele existem dois paradigmas, o simbólico interpretativo e o de gestão comportamental estratégico – ele define paradigma como forma de entender a disciplina.

Paradigma Simbólico: O Relações Públicas influencia os públicos a tomar as decisões, protegem a organização, administram o conceito que os públicos têm dela, e utilizam conceitos como: imagem, reputação, marca e identidade. Os principais meios que utilizam são a mídia e as divulgações.

Paradigma de gestão comportamental estratégico: é o mais importante, o Relações Públicas participa das decisões estratégicas da organização, interpretam o feedback, há relacionamento com os todos os stakeholders e há a negociação de interesses (via de mão dupla, diálogo).

Diz ainda quais as partes mais importantes da história, na opinião dele, para as Relações Públicas:

1960: iniciam pesquisas sobre o comportamento dos públicos e o desenvolvimento de uma teoria situacional.

1970: perceberam como o comportamento do Relações Públicas influenciam para a imagem da organização perante os públicos.

1980: surge a teoria simétrica.

Da metade para o fim, faz certas conclusões:

- O nível que a Relações Públicas está (mais técnico, ou mais gerencial) é mensurado pela qualidade do relacionamento que a organização possui.

- Explica o porquê o relacionamento é importante: pois reduz custos, aumenta o lucro, diminui riscos, protege das crises, melhora a reputação.

- Descreve algumas funções das Relações Públicas excelentes: estratégicas, planejam e administram, auxiliam a organização a alcançar a excelência e não são subordinadas a nenhum outro departamento.

- Explica quando podemos considerar as Relações Públicas genéricas e específicas. Fator para ser considerada genérica: Relações Públicas excelentes. Fator para ser considerado especifica: cultura, política, economia, tipo de mídia predominante e tipos de ativistas locais.

- Diz que os quatro fatores essenciais em uma crise são: o relacionamento, a responsabilidade, a transparência e a simetria de duas mãos.

Por fim, encerra dizendo que hoje ainda é essencial realizarmos pesquisas sobre a institucionalização da Relações Públicas como parte da gestão estratégica das organizações, pois é uma profissão que ainda está em expansão – principalmente no Brasil.

Postado por Cibele Silva e Daniele Pedace